Algemene Voorwaarden
Stoffeerderij Lugters – Kwaliteit en vakmanschap
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Uitvoering van werkzaamheden
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Betaling
Artikel 11 – Klachtenregeling
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Stoffeerderij Lugters, die diensten en/of producten op het gebied van meubelstoffering en -restauratie aanbiedt;
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst: de afspraak tussen ondernemer en klant betreffende het stofferen, reinigen of repareren van meubels;
- Dag: kalenderdag;
- Offerte: een formeel aanbod van de ondernemer aan de klant met een specificatie van de te verrichten werkzaamheden en de daarmee gemoeide kosten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Stoffeerderij Lugters
Adres: Erasmusweg 872
2542RK Den Haag
Nederland
Telefoonnummer: +31 619 077 362
E-mailadres: info@stoffeerderijlugters.nl
KVK-nummer: 83016856
IBAN:
NL71 INGB 010 588 6173
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle offertes en aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten en materialen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
De ondernemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 – Uitvoering van werkzaamheden
De ondernemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der techniek.
De ondernemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden zonder kennisgeving aan de klant. De toepasselijkheid van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen, waarvan de ondernemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de ondernemer worden verstrekt.
Indien door de klant aangeleverde gegevens of materialen onvolledig zijn of niet voldoen aan de eisen die de ondernemer stelt, is de ondernemer gerechtigd om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten en/of de extra kosten die hieruit voortvloeien in rekening te brengen.
Als voor de uitvoering van de overeenkomst een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de klant de ondernemer schriftelijk in gebreke te stellen. De ondernemer dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De ondernemer verricht zijn werkzaamheden naar beste weten en kunnen. De ondernemer is echter niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de ondernemer is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar van de ondernemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt.
De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan de ondernemer toegerekend kunnen worden, en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Bij het uitvoeren van reparatie- of stoffeerwerkzaamheden kunnen kleine afwijkingen in materialen, kleur en afwerking ontstaan ten opzichte van bestaande materialen. De ondernemer is niet aansprakelijk voor dergelijke afwijkingen die inherent zijn aan het ambachtelijke karakter van de werkzaamheden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van standaardproducten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten en diensten:
- Diensten waarvan de uitvoering met instemming van de klant is begonnen voor afloop van de bedenktijd;
- Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, zoals op maat gemaakte of op specifieke wijze gestoffeerde meubels;
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Stoffering, reparatie of restauratie van meubels die door de klant zijn aangeleverd;
- Producten die niet kunnen worden teruggezonden om hygiënische redenen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Voor diensten en producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, geldt dat de klant zorgvuldig dient om te gaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen alle kosten van terugzending voor zijn rekening. De ondernemer behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door toedoen van de klant is beschadigd.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen die worden genoemd in aanbiedingen en offertes zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
Alle offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt en op basis van een visuele inspectie van het meubel door de ondernemer. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat de daadwerkelijke staat van het meubel afwijkt van wat redelijkerwijs kon worden vastgesteld bij de visuele inspectie, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de prijs aan te passen.
De ondernemer heeft het recht om prijsstijgingen van materialen of diensten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, en die zich voordoen na het aangaan van de overeenkomst maar voor de levering, aan de klant door te berekenen.
In het geval dat tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet voorzien waren bij het aangaan van de overeenkomst, zal de ondernemer de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De ondernemer heeft het recht om de kosten voor deze aanvullende werkzaamheden aan de klant in rekening te brengen.
Indien de klant na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen aanbrengt in de opdracht, bijvoorbeeld met betrekking tot gebruikte materialen of uitvoeringsdetails, heeft de ondernemer het recht om de prijs dienovereenkomstig aan te passen.
Artikel 10 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 dagen na factuurdatum.
De ondernemer kan van de klant een aanbetaling verlangen van minimaal 50% van de totale kosten voorafgaand aan de uitvoering van de werkzaamheden. Het resterende bedrag dient te worden voldaan bij aflevering of voltooiing van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.
Voor grote opdrachten of opdrachten waarbij specifieke materialen besteld moeten worden, kan de ondernemer een aanbetaling van 75% vragen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om gestoffeerde of gerepareerde meubels onder zich te houden totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling, in verzuim. De klant is dan de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.
Bij niet-tijdige betaling heeft de ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat betaling is ontvangen.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 5 werkdagen na ontdekking van het gebrek, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Na deze termijn vervalt elk recht op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging.
De klant dient de ondernemer in alle gevallen de gelegenheid te bieden een klacht te onderzoeken en eventuele gebreken te herstellen. Het verstrekken van de opdracht tot herstel aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer, ontslaat de ondernemer van elke verplichting tot herstel of vergoeding.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten die daardoor zijn ontstaan, waaronder onderzoekskosten, aan de zijde van de ondernemer, integraal voor rekening van de klant.
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de ondernemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Geschillen tussen de klant en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. De ondernemer en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang
Alle door de ondernemer in het kader van de overeenkomst geleverde materialen blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant alle verplichtingen uit de met de ondernemer gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
Door de ondernemer geleverde zaken, die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
De klant dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van de ondernemer veilig te stellen.
Het risico van beschadiging, diefstal of verlies van meubels die ter stoffering of reparatie aan de ondernemer zijn toevertrouwd, gaat over op de klant op het moment dat de werkzaamheden zijn voltooid en het meubel weer ter beschikking van de klant staat, ongeacht of het meubel door de klant is opgehaald of niet.